Introduzione al portale
Questa guida ti spiega cos'è CIVIS, come funziona e cosa puoi farci. Scoprirai come il portale ti aiuta a usare i servizi pubblici in modo semplice, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
Che cos'è myCIVIS
myCIVIS è il portale dei servizi pubblici della Provincia autonoma di Bolzano e rappresenta un ponte digitale tra le Pubbliche Amministrazioni e le persone che abitano, vivono e lavorano in Alto Adige. Attraverso un'unica piattaforma integrata, la cittadinanza, le imprese, gli enti e le organizzazioni possono accedere ai servizi offerti dalla Provincia, dai Comuni e dall'Azienda Sanitaria dell'Alto Adige.
Il portale si distingue per il suo approccio innovativo: non si limita a essere un semplice contenitore di servizi, ma utilizza intelligenza artificiale e proattività per anticipare le esigenze degli utenti, suggerendo contenuti e servizi rilevanti nel momento più opportuno.
Cosa offre il portale
Il portale myCIVIS è strutturato in due aree principali che offrono livelli diversi di accesso e funzionalità: area pubblica e area personale. La differenza è sostanziale: mentre l'area pubblica ti permette di esplorare e conoscere, l'area personale trasforma myCIVIS in un'esperienza personalizzata, dove la tecnologia dell'Intelligenza Artificiale si unisce ai servizi proattivi per anticipare i tuoi bisogni e guidarti alla comprensione dei servizi pubblici offerti.
Area pubblica
Uno spazio accessibile a tutti, anche senza autenticazione: l’area pubblica di myCIVIS permette di esplorare buona parte dei contenuti del portale. È possibile:
- Consultare il catalogo dei servizi per scoprire cosa offre la Pubblica Amministrazione dell'Alto Adige
- Interagire con l'Assistente myCIVIS intelligente per ottenere informazioni e chiarimenti sui servizi pubblici
- Inviare richieste di assistenza
- Leggere le news e gli aggiornamenti dalle istituzioni
Area personale
È possibile:
- Accedere alla cronologia delle conversazioni con l'Assistente myCIVIS
- Beneficiare dei servizi proattivi che ti suggeriscono contenuti e scadenze in base al tuo profilo
- Monitorare tutte le tue pratiche in corso e archiviate
- Consultare e gestire le richieste di assistenza inviate e il loro stato di avanzamento
- Consultare lo storico completo dei tuoi pagamenti verso la Pubblica Amministrazione
- Personalizzare gli interessi, i consensi e le impostazioni del profilo
- Conferire, richiedere e aggiornare deleghe e procure per agire per conto di altre persone o permettere ad altri di agire per tuo conto
Scopri la guida con istruzioni passo dopo passo per effettuare il login e risolvere i problemi più comuni.
Scopri come personalizzare le informazioni del tuo profilo.
Tecnologie adottate
myCIVIS si distingue per l'adozione di tecnologie all'avanguardia che trasformano radicalmente l'esperienza di utilizzo dei servizi pubblici digitali. L’innovazione, infatti, si traduce oggi nell’introduzione di un assistente basato su IA e servizi proattivi.
Il portale integra un Assistente myCIVIS basato su Intelligenza Artificiale, simile a ChatGPT, che ti permette di interagire in modo naturale attraverso il linguaggio. Puoi fare domande, cercare informazioni sui servizi pubblici e ricevere risposte immediate e pertinenti, rendendo la navigazione più intuitiva e accessibile.
L'Assistente è disponibile per tutti, ma chi accede all'area personale può beneficiare di una memoria delle conversazioni precedenti.
Questa guida ti spiega che cos’è, come funziona e come usarlo al meglio per ottenere le risposte che cerchi.
Servizi proattivi
Una delle innovazioni più significative è la capacità del portale di anticipare le tue esigenze. Grazie all'analisi intelligente del tuo profilo e delle tue interazioni, myCIVIS può suggerirti servizi, contenuti o scadenze prima ancora che tu debba cercarli attivamente. Questo approccio proattivo trasforma il portale da uno strumento passivo a un assistente che lavora per te.
Apri la nostra guida sui servizi proattivi e scopri cosa sono, come funzionano e come attivarli.
Dove prende i dati myCIVIS
La sicurezza e la protezione dei tuoi dati sono priorità fondamentali per myCIVIS. Il portale utilizza esclusivamente informazioni che le Pubbliche Amministrazioni già possiedono legittimamente su di te.
Le fonti dei dati includono i dati anagrafici, le informazioni sanitarie e altre già presenti nelle banche dati della Pubblica Amministrazione.
È importante sottolineare che i tuoi dati non vengono mai venduti o ceduti a terzi. L'utilizzo delle informazioni avviene nel pieno rispetto della normativa sulla privacy e serve esclusivamente a migliorare la tua esperienza sul portale, permettendo una personalizzazione dei servizi e suggerimenti proattivi realmente utili.
Per maggiori informazioni su come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati per i servizi di assistenza di myCIVIS, leggi l' Informativa Privacy .
Ultimo aggiornamento: 24 Febbraio 2026