Assistenza
In questa sezione puoi ricevere supporto in tanti modi: dall'Assistente myCIVIS, sempre disponibile ovunque ti trovi, fino ai nostri canali di contatto, alle richieste di supporto, alle FAQ e alle risorse utili. Tutto l'aiuto che ti serve è qui.
Risorse utili
Scopri gli strumenti per utilizzare al meglio myCIVIS.
Scopri come usare il portale e i servizi passo dopo passo.
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Domande frequenti
La pagina Assistenza raccoglie tutte le informazioni utili per risolvere i tuoi dubbi o per contattare il supporto myCIVIS.
Puoi inviare la tua richiesta online e ricevere una risposta via email e nell'area personale. In alternativa, a seconda del servizio, puoi prenotare:
- un appuntamento telefonico;
- una videochiamata;
- un appuntamento in presenza presso una sede della Provincia.
Se hai bisogno di supporto immediato e non puoi attendere, utilizza i canali di contatto diretto. Ti risponderà un nostro operatore o una nostra operatrice.
Per conoscere tutti i passaggi e le modalità disponibili, consulta la guida "Come richiedere assistenza".
L'Assistente myCIVIS è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale integrato nel portale. Ti aiuta a trovare informazioni sui servizi degli enti pubblici della Provincia autonoma di Bolzano.
Invece di cercare tra pagine e menu, puoi fare una domanda come faresti con una persona reale.
Per scoprire nel dettaglio come utilizzarlo e quali sono le sue funzionalità, consulta la guida Assistente myCIVIS.
Clicca sul pulsante "Accedi" nella barra di navigazione e seleziona uno dei seguenti metodi di autenticazione:
- SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale);
- CIE (Carta d'identità elettronica);
- CNS (Carta dei servizi);
- eIDAS (Identità digitale europea);
- Account eGov (rilasciato dalla Provincia);
- Accesso per dipendenti pubblici.
Tutti i metodi supportati e le relative modalità di utilizzo sono riportati nella guida "Come accedere all'area personale".
Contatti
Siamo a tua disposizione tutti i giorni (tranne il giovedì) dalle ore 09:00 alle ore 12:00 e il giovedì dalle ore 08:30 alle ore 12:30 e dalle ore 14:30 alle ore 17:30.
Chiama il call center myCIVIS per ricevere supporto dai nostri operatori. Il tuo operatore potrebbe addebitarti dei costi.
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Puoi contattare l’Assistenza myCIVIS anche inviando un SMS. Il tuo operatore potrebbe addebitarti dei costi.
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