Descrizione
Il servizio “Referti Online” ti permette di consultare e di scaricare determinati referti medici in modo semplice e sicuro tramite Internet.
L’accesso è disponibile in qualsiasi momento, senza attese.
Codice servizio: 3318
Referti online
A chi è rivolto il servizio
Tutte le persone che hanno effettuato visite o esami presso l’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige.
Al momento si possono scaricare online i referti relativi alle seguenti prestazioni:
- effettuate al laboratorio analisi, compresa la microbiologia;
- effettuate nel servizio di diagnostica per immagini. Ne fanno parte: radiografie, tomografie assiale computerizzata/TAC, risonanze magnetiche, ecografie.
Requisiti
- Registrazione presso l’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige.
- Avere un codice fiscale.
- Dare il consenso alla messa a disposizione digitale dei referti allo sportello.
Cosa serve
- Un dispositivo connesso a Internet come computer, smartphone o tablet.
- Il codice fiscale.
- Il codice di accesso personale. Questo codice personale si chiama token. Il token ti viene comunicato in occasione dell'esame o della visita.
Assistenza
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare telefonicamente il nostro supporto al numero verde 800 902 630.
Oppure puoi inviarci una email all'indirizzo support.refertionline@siag.it indicando:
- nome;
- cognome;
- codice fiscale;
- numero della tessera sanitaria;
- ultime 4 cifre del codice d'accesso (prestando attenzione a lettere maiuscole e minuscole);
- data di esecuzione della prestazione;
- stato del pagamento (paziente esente, paziente non esente e pagamento effettuato indicando la data, paziente non esente e pagamento non effettuato);
- modalità di pagamento (piattaforma ePayS di Alto Adige Riscossioni, sportello di Cassa dell'Azienda Sanitaria, altro da specificare) e
- una breve descrizione del problema: ti risponderemo normalmente entro il giorno lavorativo successivo all'indirizzo mail da te indicato.
Il servizio di supporto non è attivo nei giorni festivi e prefestivi.
Come fare domanda
- Seleziona il servizio “Referti online” cliccando sul bottone in fondo a questa descrizione servizio.
- Effettua il login con i tuoi dati di accesso digitali, che sono: codice fiscale e token.
- Procedi con il pagamento della fattura.
- Seleziona il referto desiderato dall'elenco, aprirlo e scaricarlo.
Cosa segue
Una volta aperti, puoi consultare i referti online, scaricati o stampati.
Alcuni referti sono disponibili solo dopo la validazione da parte del personale sanitario.
Inoltre, devi sapere che i referti che riguardano l’esame HIV li dovrai ritirare presso il centro che ha effettuato il prelievo. Questa modalità di ritiro è regolata dalle linee guida del Garante Privacy.
Tempi e scadenze
I referti sono generalmente disponibili online entro pochi giorni dall’esame.
Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Domande frequenti
Il mio referto è al sicuro?
Ogni referto è disponibile su un sito sicuro che l’Azienda sanitaria gestisce con tecniche di protezione. Inoltre, per accedere al referto è necessario digitare il codice d'accesso in possesso solo dell’assistito che ha effettuato il prelievo/radiografia. Il referto è sicuro ed ha identico valore di quello cartaceo: nessun altro può visualizzarlo. Il referto scaricato ha piena validità legale perché firmato digitalmente nel rispetto della normativa vigente. Il documento, che rimane conservato nell’archivio digitale dell’Azienda sanitaria, è protetto secondo le modalità di legge e non può essere manipolato in alcun modo.
Cosa significa che il referto è classificato "oscurato" oppure "riservato"?
Con queste due classificazioni il referto non può essere visionato online, ma bisogna recarsi presso il servizio che ha eseguito la prestazione per avere copia cartacea del referto.
Ho perso il foglio con il codice d'accesso (token): cosa devo fare?
Non è possibile ristampare il codice d'accesso (token) per cui bisogna recarsi presso il servizio che ha eseguito la prestazione per avere copia cartacea del referto.
Quando scade il codice d'accesso (token)?
Come da normativa vigente, gli esiti degli esami non sono più visualizzabili in Internet trascorsi 45 giorni dalla data di messa a disposizione del referto. Il codice d'accesso (token) può essere utilizzato più volte durante i 45 giorni per rivedere il/i referti relativi ad un accesso al laboratorio o alla radiologia.
Sul sito web dell'Azienda Sanitaria trovi altre domande e risposte.
Struttura competente
Azienda sanitaria dell'Alto Adige
Via Thomas Alva Edison 10/D, 39100, Bolzano
Telefono: +39 840 002 211
Sito Web: www.asdaa.it