Digi Point: supporto gratuito per l’uso dei servizi digitali

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Descrizione

I Digi Point sono spazi fisici dedicati ai cittadini che desiderano ricevere assistenza gratuita e personalizzata nell'utilizzo dei servizi digitali e delle nuove tecnologie.
Se hai difficoltà ad accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione, vuoi attivare lo SPID o semplicemente imparare a usare meglio il tuo smartphone, puoi recarti presso un Digi Point. Qui troverai un facilitatore digitale pronto a supportarti passo dopo passo.

Il servizio ha l'obiettivo di favorire l'inclusione digitale e garantire a tutti il pieno godimento dei diritti di cittadinanza digitale, in linea con gli indirizzi strategici della Provincia Autonoma di Bolzano per la modernizzazione dei servizi pubblici.

A chi è rivolto il servizio

Il servizio è aperto a tutta la cittadinanza, con particolare attenzione a:

persone anziane o poco familiari con le tecnologie;
chi non possiede strumenti informatici adeguati o una connessione internet;
chiunque necessiti di una guida per completare pratiche online specifiche.

Requisiti

Non sono richieste competenze tecniche pregresse. Il servizio è pensato proprio per chi non ha familiarità con il digitale.
È necessario soltanto:

aver compiuto 18 anni (o essere accompagnati se minori);
essere in possesso di un Codice Fiscale italiano.

Cosa serve

Per ricevere assistenza al meglio, ti consigliamo di portare con te:

documento di identità valido (Carta d'Identità o Passaporto);
tessera Sanitaria (Codice Fiscale);
il tuo smartphone personale (utile per configurare app come SPID, IO, ecc.);
eventuali documenti cartacei necessari per la pratica specifica (es. bollette per pagamenti pagoPA, credenziali di accesso se già possedute).

Il servizio è completamente gratuito.

Come fare domanda

L'accesso ai Digi Point è semplice e non richiede la compilazione di moduli complessi.

Trova il punto più vicino a te:
prima di recarti allo sportello, consulta la cartina geografica interattiva disponibile sul sito Digital Now. Potrai visualizzare tutti i Digi Point attivi sul territorio provinciale, verificare gli orari di apertura e i contatti.
Vai alla Mappa dei Digi Point su Digital Now

L'accesso avviene solitamente:

su appuntamento: contatta direttamente il Digi Point del tuo comune tramite i recapiti disponibili sulla mappa interattiva di Digital Now;
ad accesso libero negli orari di sportello (verifica gli orari disponibili e la modalità di accesso sulla mappa).

Per maggiori informazioni sui Digipoint consulta il seguente allegato: Appronfondimento Digipoint.

Cosa segue

Una volta al Digi Point, il facilitatore digitale ti aiuterà concretamente a svolgere l'operazione di cui hai bisogno.
Ecco alcuni esempi di cosa puoi fare:

attivare e usare lo SPID o la Carta d'Identità Elettronica (CIE);
accedere al portale myCIVIS e all'App IO;
effettuare pagamenti digitali tramite pagoPA;
prenotare visite mediche o consultare il Fascicolo Sanitario Elettronico;
iscriverti a servizi scolastici o richiedere contributi provinciali;
ricevere formazione base su sicurezza informatica e riconoscimento delle fake news.

Tempi e scadenze

Il servizio di facilitazione è erogato in tempo reale durante l'appuntamento. La durata della sessione varia in base alla complessità della richiesta (mediamente 30 minuti).
Il servizio è attivo in modo continuativo durante l'anno.

Riferimenti normativi

Norme di riferimento

Delibera della Giunta Provinciale n. 948/2025 (Approvazione misure per il potenziamento della rete di facilitazione digitale);
piano Triennale per l'Informatica della Pubblica Amministrazione.

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Struttura competente

Agenzia per l'Alto Adige Digitale (ADAS) / Competence Center CIVIS

Provincia Autonoma di Bolzano
Email: digitpoint@provincia.bz.it (per informazioni generali).

Informazioni sul servizio