Come accedere all’area personale
Questa guida ti aiuta ad accedere a myCIVIS, il portale online della Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige che mette a disposizione servizi digitali per cittadini, enti e imprese. Troverai istruzioni passo dopo passo per effettuare il login con le principali modalità di autenticazione e suggerimenti per risolvere i problemi più comuni.
Modalità di autenticazione
Puoi accedere a myCIVIS utilizzando una delle modalità di autenticazione disponibili: SPID, CIE, CNS, eIDAS, eGOV e credenziali per dipendenti pubblici.
Lo SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale, permette di accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti tramite un'unica identità digitale.
Se non ce l'hai ancora, richiedi la tua identità digitale.
La Carta di Identità Elettronica (CIE) è il documento ufficiale dei cittadini italiani che consente di verificare l'identità del titolare e di accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione.
Puoi scegliere una delle tre opzioni disponibili per entrare con CIE:
- Inserisci direttamente le tue credenziali CIE
- Apri l'App CieID ed inquadra il QR Code
- Accedi con la lettura della Carta (da smartphone NFC o da PC con lettore)
La CNS è una smart card o chiavetta USB con certificato digitale.
Prima di iniziare, verifica di avere:
- Una CNS attiva
- Un lettore di smart card o porta USB
- I driver installati
Come accedere:
- Inserisci la CNS
- Premi "Entra con CNS"
- Seleziona il certificato
- Inserisci il PIN
Il sistema eIDAS consente l'interoperabilità transfrontaliera delle identità digitali e permette a tutti i cittadini europei di accedere ai servizi online degli Stati membri.
Un account eGOV viene rilasciato dalla Provincia Autonoma di Bolzano.
Se lavori nella pubblica amministrazione, accedi con il sistema di autenticazione previsto dalla tua organizzazione.
Istruzioni per accedere
- Premi il pulsante Accedi che trovi nella barra di navigazione.
- Scegli una modalità di autenticazione tra:
- SPID → seleziona il tuo gestore d'identità digitale e inserisci le tue credenziali
- CIE → inserisci le tue credenziali o usa il lettore/smartphone abilitato
- CNS → inserisci la carta, seleziona il certificato e inserisci il PIN
- eIDAS → scegli il tuo paese e segui le istruzioni
- eGOV → inserisci le credenziali fornite dalla Provincia
- Dipendenti pubblici → seleziona il sistema della tua organizzazione
- Dopo l'autenticazione potrai entrare nella tua area personale e utilizzare i servizi di myCIVIS.
Primo accesso
La prima volta che accederai a myCIVIS ti chiederemo di completare il tuo profilo. Dovrai rispondere a domande su lingua preferita, interessi, contatti, informazioni sul luogo dove vivi, IBAN e gestione servizi proattivi e notifiche.
Scegli la tua lingua tra tedesco, italiano, ladino e inglese. Se selezioni ladino o inglese, ti chiederemo anche una lingua alternativa (tedesco o italiano) per i contenuti non ancora tradotti in queste lingue.
Il sistema degli interessi ti consente di personalizzare i contenuti.
Le persone fisiche possono indicare:
- Servizi (scuola, lavoro, famiglia)
- Passioni personali (sport, cultura)
Aziende e professionisti indicano i settori di interesse (commercio, turismo). Puoi aggiornare le preferenze quando vuoi.
Numero di telefono e email sono essenziali. Puoi aggiornarli con verifica d'identità.
È una casella PEC dove la PA invia comunicazioni ufficiali con valore legale. Sostituisce le raccomandate.
La residenza serve per i servizi locali. Se abiti altrove, indica il domicilio.
La residenza è dove vivi abitualmente. Il domicilio è dove ti trovi per lavoro/studio.
In pratica: residenza = casa ufficiale, domicilio = dove ti trovi.
L'IBAN è utile per ricevere rimborsi e contributi direttamente sul conto. Il sistema protegge questo dato con attenzione.
Gestisci il consenso alla proattività di myCIVIS per ricevere segnalazioni su scadenze e bonus.
Scegli i canali (SMS, WhatsApp, PEC). Area personale ed email sono sempre attive.
Problemi comuni
Se hai difficoltà ad accedere a myCIVIS, prova a seguire queste soluzioni.
Credenziali SPID scadute o bloccate
- Verifica che username e password siano corretti
- Se il tuo SPID è scaduto o bloccato, accedi al sito del tuo gestore per recuperare le credenziali
Problemi con CIE o CNS
- Controlla che il lettore di smart card sia collegato correttamente
- Aggiorna i driver e il software di gestione
- Verifica di usare il PIN corretto
Errore del browser o certificati non validi
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile
- Cancella cache e cookie, quindi riprova
- Se vedi un messaggio come “Connessione non sicura”, verifica che i certificati siano installati
Problemi con eIDAS
- Controlla che il tuo Paese sia supportato nell’elenco
- Assicurati che il certificato digitale sia ancora valido
- In caso di errore, ripeti la procedura da un altro browser
Suggerimento
Se nessuna di queste soluzioni funziona, invia una richiesta d’assistenza e segnala il problema specificando la modalità di accesso utilizzata (SPID, CIE, CNS, eIDAS, eGov).
Ultimo aggiornamento: 24 Febbraio 2026