myCIVIS-Assistent
L'Assistënt myCIVIS ie n strument de inteligenza artifizial integrà te myCIVIS che te iuta a ciatè informaziuns sun i servizies publics dla Provinzia autonoma de Balsan. Envezz de navighè danter pagjines y zirchè tl menù, ti pos domandé na roba sciöche fajeste cun na persona rëala. Chësta ghida te spiegha co che l funziona y co che tl adurvëies al mëul per vester la resposta giösta.
Ci che al é
L'Assistënt myCIVIS ie n sistem basé sun inteligenza artifizial cunversazionala, sciöche ChatGPT, ma specializé sui servizies publics dla Provinzia de Balsan. L ie sciöche vester n operatur esperimantà desponibel 24 ores al dì, 7 dis ala setemana, che sa te detai duc i servizies, les prozedöres y les informaziuns dla aministraziun provinziala.
L'Assistënt myCIVIS ie basé sun tecnologies avanzades de inteligenza artifizial cunversazionala, svilupedes da OpenAI y integrades tl ambient Microsoft Copilot. Chësc vuel dì che l adroa modiei linguistich grandi, che se svilupa per megloré la cualitàdles responstes y la comprenscion dles dumandes.
Chësć modiei linguistich ie rëi neuronales estremamënter cumplesses che à "imparà" a capì y generé test natural ala analisa de n mumënt de documents. Tl caje dl'Assistënt myCIVIS, l model ie stat ultreriormënter specializà sun duta la documentaziun di servizies provinziai, les prozedöres aministratives, i regolaments y les ghides desponibli sul portal.
La funzion prinzipala dl'Assistënt myCIVIS ie da responder a cualunches dubi ti ès sun i servizies publics. Ti pos dumandé informaziuns su co che ti richiedes n zertificat, chësć documents che ne fova por na pratica spezifica, sce ti ès i recuisic por n contribut, o ulache ti ciatest na seziun dl portal.
A diferënza de n motor de zircheda sempl che te torna na lista de links, l'Assistënt myCIVIS capësc l contest dla dumanda y te dà na resposta direta. Sce ti domandes "Co faje a domandé l bonus asilnido?", ti otenres nia mé l link ala pagjina dl servize, ma nce na spiegaziun di pass da seguì, i recuisic nzessiars y i documents da preparé.
Tres che ti scrites la dumanda o zircheda, l'Assistënt myCIVIS ativa n sistem de autocompletament inteligent che te sugerësc servizies pertinënć. Sce ti enconёes a scriver "Bonus asilnido", zaunt pronch che ti finisćes la frase, ti vedores sugjerimënć sciöche "Bonus asilnido - Scheda de servize" che te porta diretamënter ala pagjina ofiziel cun dutes les informaziuns detaiedes.
L sistem de zircheda ie progetà por ester flessibel: ti pos scriver te maniera formala o informala, adurvé abreviaziuns comunas, fé doi de batidura o esprime la medema roba te maniers diferëntes. L'inteligenza artifizial ie amastreda a arcognuscer formulaziuns diferëntes dla medema dumanda y a te indrizé vers la resposta justa.
L'Assistënt myCIVIS ie fora competënt, ma sa nce arcognuscer si limits. Sce la dumanda ie particolarmënter cumplessa, domanda l'interpretaziun de na situaziun personala spezifica o va fora dl ambit di servizies provinziai, l'Assistënt myCIVIS te indrizarà al canal de assistënza apropià.
Co adurvé l'Assistënt myCIVIS
L'Assistënt myCIVIS ie facilmënter azetibel da cualunch pagjina dl portal myCIVIS. Ti ciatest l'icona dla lente de ingrandimënt tla bara de navigaziun. Tl clicché sun l'icona se aur na fenestra de cunversaziun ulache ti pos encomenté a scriver la dumanda. न ie nia nzessier ester autenticà por adurvé l'Assistent: l funziona nce por chić che vijita l portal zenza fé login, nce sce nzacrёes informaziuns personalisedes podess domandé l azes.
Formulëia dumandes efitiefes
Por vester les mëures responstes, l ie util de formulé les dumandes te maniera ciara y spezifica. Envezz de dumandé generichementër "zertificać", proa cun "co poje domandé n zertificat de residënza?". L'Assistënt myCIVIS capësc l linguaje naturel, allora ti stos nia ti preocupé de adurvé termins tecnics o formules particolares: scrive sciöche ti parlereste normalmentër.
Sce la dumanda regardea na situaziun spezifica, dà nzacrёes detais de plü. Per ejëmpl, envezz de dumandé "bonus por i fić", ti pos spezifiché "chësć contribuc poje domandé por n mitl che frecuёnta l asilnido?". Plü contest che ti furnisces, plü prezisa serà la resposta. Nia ti preocupé sce la prёma resposta n'ie nia esatamënter chёl che ti ciaraves: ti pos continuè la cunversaziun fajёnd dumandes de aprofondimёnt o clarì mëul chёl che ti fova.
Afina la zircheda danter la cunversaziun
Una dles carateristiches plü potentas dl'Assistënt myCIVIS ie la capazità de mantignì l contest dla cunversaziun. Sce ti fas na prёma dumanda y pό n'autra coreledes, l'Assistënt myCIVIS se ricorda de coche che saveives parlà y pò ti dè responstes plü pertinёntes. Per ejëmpl, dό che ti ès dumandà informaziuns sul bonus asilnido, ti pos simplicemёnter dumandé "chësć documents fova?" y l'Assistënt myCIVIS capirà che ti te referisces inće al bonus asilnido.
Ti pos nce dumandé al'Assistënt myCIVIS de ester plü spezifich o de te spiché mëul n pass che ti n'ès nia capì. Sce na resposta ie massa tecnica, proa a scriver "pos ti spichёme ló te maniera plü sëmpla?" o "coche vuel dì esatamёnter chёsc pont?". L'Assistënt myCIVIS zircarà de riformulé la resposta te maniera plü comprensibla.
Segurëza y privacy
Dut chёl che ti scrites tla chat cun l'Assistënt myCIVIS viaja danter coneziuns criptedes che mpedësc a terz de interzeté les comunicaziuns. I server che elaborea les dumandes ie situê te data center sigur y conform ales normatifes europeghes sun la proteziun di dać. Dut l'impiant tecnologich ie configurà per respetè rigorosamënter l GDPR y i standards de sicurëza domandê por i sistems dla aministraziun publica.
Por plü informaziuns su co che tratiajun y protetejun i tü dać, lië l'Informativa Privacy.
Ultima atualisazion: 24 fauré 2026