Hilfe
In diesem Abschnitt finden Sie vielfältige Unterstützung: Nutzen Sie unseren myCIVIS-Assistenten, der Ihnen jederzeit und überall zur Verfügung steht. Zudem haben Sie direkten Zugriff auf unsere Kontakte und sehen Ihre Hilfeanfragen, FAQs, sowie nützliche Leitfäden. Hier finden Sie alle Hilfsangebote auf einen Blick.
Nützliche Hilfsmittel
Entdecken Sie die Hilfsmittel, um myCIVIS besser zu nutzen.
Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie das Portal und die Dienste nutzen.
Greifen Sie schnell auf Websites und Dienste zu, die mit myCIVIS verbunden sind.
Häufig gestellte Fragen
Die Seite Hilfe enthält alle Informationen, um deine Fragen zu klären oder den myCIVIS-Support zu kontaktieren.
Du kannst deine Anfrage online senden und eine Antwort per E-Mail sowie im persönlichen Bereich erhalten. Je nach Dienst kannst du außerdem Folgendes buchen:
- einen telefonischen Termin;
- einen Videotermin;
- einen Termin vor Ort in einem Sitz der Provinz.
Alle Schritte und verfügbaren Möglichkeiten findest du in der Anleitung So forderst du Assistenz an.
Der myCIVIS-Assistent ist ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Werkzeug im Portal. Er hilft dir bei der Suche nach Informationen zu den öffentlichen Diensten der öffentlichen Verwaltung der Autonomen Provinz Bozen. Anstatt durch Seiten und Menüs zu suchen, stellst du einfach eine Frage – so wie du es bei einer echten Person tun würdest.
Wie du ihn im Detail nutzen kannst und was er alles kann, erfährst du in der Anleitung myCIVIS-Assistent.
Klicke auf die Schaltfläche Anmelden in der Navigationsleiste und wähle eine der folgenden Authentifizierungsmethoden:
- SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale);
- CIE (Elektronischer Personalausweis);
- CNS (Bürgerkarte);
- eIDAS (Europäische digitale Identität);
- eGov-Konto (ausgestellt von der Provinz);
- Zugang für öffentlich Bedienstete.
Alle unterstützten Methoden und deren Nutzung findest du in der Anleitung. So greifst du auf den persönlichen Bereich zu.
Kontakte
Wir sind täglich (außer Donnerstag) von 9:00 bis 12:00 Uhr erreichbar. Am Donnerstag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 17:30 Uhr.
Rufen Sie das myCIVIS-Callcenter an, um Unterstützung zu erhalten. Es können Kosten durch Ihren Telefonanbieter anfallen.
Schreiben Sie uns auf WhatsApp und erhalten Sie eine Antwort von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern direkt in der Chat.
Sie können den myCIVIS-Hilfe auch per SMS kontaktieren. Es können Kosten durch Ihren Telefonanbieter anfallen.
Starten Sie einen Chat, um mit dem myCIVIS-Hilfe zu sprechen und Unterstützung zu Ihrer Anfrage zu erhalten.
Service zur Unterstützung beim technischen Zugang zur Plattform sowie für Informationen zu den Inhalten der verfügbaren Dienste.