Beschreibung
Der Dienst „Online‑Befunde“ ermöglicht es Ihnen, bestimmte medizinische Befunde bequem und sicher über das Internet einzusehen und herunterzuladen.
Der Zugriff erfolgt rund um die Uhr und es gibt keine Wartezeiten.
Dienstcode: 3318
Online-Befunde
Wer kann den Dienst nutzen
Alle Personen, die im Südtiroler Sanitätsbetrieb untersucht oder behandelt wurden.
Derzeit können Sie Online-Befunde für folgende Leistungen herunterladen:
- aus dem Analyselabor, einschließlich Mikrobiologie;
- Dienstleistungen der bildgebenden Diagnostik. Dazu gehören: Röntgenuntersuchungen, Computertomographie/CT, Magnetresonanztomographie, Ultraschall.
Voraussetzungen
- Registrierung im Südtiroler Sanitätsbetrieb,
- Eine Steuernummer haben,
- Zustimmung zur digitalen Bereitstellung der Befunde am Schalter geben.
Was benötigen Sie
- Ein internetfähiges Gerät wie Computer, Smartphone oder Tablet.
- Die Steuernummer.
- Den persönlichen Zugangscode. Der Zugangscode heißt Token und wird Ihnen im im Rahmen der Untersuchung mitgeteilt.
Support
Falls Sie Unterstützung brauchen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter der gebührenfreien Telefonnummer 800 902 630.
Oder senden Sie uns eine E-Mail an support.refertionline@siag.it unter Angabe von:
- Vorname;
- Nachname;
- Steuernummer;
- Nummer der Gesundheitskarte;
- letzte 4 Ziffern des Zugangscodes (auf Groß- und Kleinschreibung achten);
- Datum der Ausführung der Leistung;
- Status der Bezahlung (Patient/in mit Ticketbefreiung, Patient/in ohne Ticketbefreiung, der/die bezahlt hat mit Angabe des Bezahlungsdatums, Patient/in ohne Ticketbefreiung, der/die nicht bezahlt hat);
- Bezahlungsmodalität (ePayS-Plattform der Südtiroler Einzugsdienste, Kassenschalter des Sanitätsbetriebs, andere Modalität mit Beschreibung) und
- eine kurze Beschreibung des Problems: Wir antworten Ihnen normalerweise innerhalb des nächsten Werktages an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Der Support-Dienst ist an Feiertagen und Vorfeiertagen nicht aktiv.
So wird es gemacht
- Wählend Sie den Button am Ende dieser Dienstbeschreibung „Online‑Befunde“ aus.
- Melden Sie sich mit den eigenen, digitalen Zugangsdaten an: das sind die Steuernummer und der Token.
- Bezahlen Sie die Rechnung.
- Wählen Sie den gewünschten Befund aus der Liste aus, öffnen ihn und laden ihn herunter.
So geht es weiter
Nach dem Öffnen können Sie die Befunde direkt online eingesehen, herunterladen oder ausdrucken.
Einige Befunde stehen erst nach Freigabe durch das medizinische Personal zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Die Befunde über den HIV-Test müssen Sie gemäß den Leitlinien des Datenschutzbeauftragten direkt bei der Entnahmestelle abholen.
Zeiten und Fristen
Die Befunde sind in der Regel innerhalb weniger Tage nach der Untersuchung online abrufbar.
Der Dienst steht rund um die Uhr zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen
Ist mein Befund sicher?
Jeder Befund ist auf einer sicheren Website verfügbar, die der Sanitätsbetrieb mit Sicherungstechnik schützt. Außerdem ist für den Zugang zum Befund die Eingabe des persönlichen Zugangscodes notwendig, den nur die betreute Person besitzt, welche die Blutentnahme/Röntgenaufnahme gemacht hat. Der Befund ist sicher und hat den gleichen Wert wie der Papierbefund: Keine andere Person kann den Befund einsehen. Der heruntergeladene Befund hat volle rechtliche Gültigkeit, weil er gemäß der geltenden Vorschrift mit digitaler Unterschrift versehen wurde. Das Dokument, das im digitalen Archiv des Sanitätsbetriebs gespeichert bleibt, ist gesetzlich geschützt und kann nicht geändert werden.
Was bedeutet es, wenn der Befund als „verdunkelt“ oder „vertraulich“ eingestuft wird?
Bei diesen beiden Klassifizierungen kann der Befund nicht online eingesehen werden, sondern man muss sich an den Dienst wenden, der die Leistung erbracht hat, um einen Kopie des Befunds in Papierform zu erhalten.
Ich habe das Merkblatt mit dem persönlichen Zugangscode (Token) verloren: Was muss ich tun?
Da es nicht möglich ist, den Zugangscode (Token) nachzudrucken, müssen Sie sich an den Dienst wenden, der die Leistung erbracht hat, um eine Kopie des Befunds zu erhalten.
Wann verfällt der Zugangscode (Token)?
Gemäß der geltenden Gesetzgebung sind die Befunde der Untersuchungen im Internet nach 45 Tagen ab dem Termin für die Bereitstellung nicht mehr einsehbar. Der Zugangscode (Token) kann für 45 Tage wiederholt genutzt werden, um den/die Befund/e bezüglich einer Labor- oder Röntgenuntersuchung einzusehen.
Auf der Website des Südtiroler Sanitätsbetriebes finden Sie weitere Fragen und Antworten.
Zuständige Stelle
Südtiroler Sanitätsbetrieb
Thomas-Alva-Edison-Straße 10/D, 39100, Bozen
Telefon: +39 840 002 211
Website: www.sabes.it