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Dienstcode: 3273

Digi Point: kostenlose Unterstützung bei der Nutzung digitaler Dienste

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Beschreibung

Die Digi Points sind physische Räume, die Bürgern zur Verfügung stehen, die kostenlose und persönliche Unterstützung bei der Nutzung digitaler Dienste und neuer Technologien suchen.

Falls du Schwierigkeiten beim Zugang zu Online-Diensten der öffentlichen Verwaltung hast, SPID aktivieren möchtest oder einfach besser lernen willst, dein Smartphone zu nutzen, kannst du einen Digi Point besuchen. Dort wirst du von einem digitalen Tutor oder einer digitalen Tutorin Schritt für Schritt unterstützt.

Der Dienst zielt darauf ab, digitale Inklusion zu fördern und allen einen vollständigen Zugang zu Rechten der digitalen Bürgerschaft zu garantieren, im Einklang mit den strategischen Ausrichtungen der Autonomen Provinz Bozen für die Modernisierung öffentlicher Dienste.

Wer kann den Dienst nutzen

Der Dienst steht allen Bürgern offen, mit besonderer Aufmerksamkeit für:
  • Ältere Menschen oder solche, die mit Technologien wenig vertraut sind;
  • Personen ohne angemessene IT-Geräte oder Internetverbindung;
  • Alle, die eine Anleitung zur Durchführung spezifischer Online-Verfahren benötigen.

Voraussetzungen

Es sind keine vorherigen technischen Kenntnisse erforderlich. Der Dienst ist gerade für diejenigen konzipiert, die keine Vertrautheit mit digitalen Systemen haben.
Es ist nur notwendig:
  • das 18. Lebensjahr vollendet zu haben (oder von Erwachsenen begleitet zu sein, wenn minderjährig);
  • im Besitz einer italienischen Steuernummer zu sein.

Was benötigen Sie

Um die beste Unterstützung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Folgendes mitzubringen:
  1. Gültiger Personalausweis (Personalausweiskarte oder Reisepass);
  2. Krankenversicherungskarte (Steuernummer);
  3. Dein persönliches Smartphone (nützlich zur Konfiguration von Apps wie SPID, IO, etc.);
  4. Eventuell erforderliche Papierdokumente für das spezifische Verfahren (z.B. Quittungen für pagoPA-Zahlungen, Zugangsdaten, falls bereits vorhanden).
Der Dienst ist vollständig kostenlos.

So wird es gemacht

Der Zugang zu Digi Points ist einfach und erfordert nicht die Ausfüllung komplexer Formulare.

Den nächsten Punkt finden:
Vor dem Besuch am Schalter, konsultiere die interaktive geografische Karte auf der Website Digital Now. Du kannst alle aktiven Digi Points auf Landesebene sehen, die Öffnungszeiten und Kontakte überprüfen.
Gehe zur Digi-Point-Karte auf Digital Now.

Der Zugang erfolgt normalerweise durch:

  • Nach Vereinbarung: Kontaktiere direkt den Digi Point deiner Gemeinde über die Kontaktdaten auf der interaktiven Karte von Digital Now;
  • Freier Zugang: Während der Schalteröffnungszeiten (überprüfe die verfügbaren Öffnungszeiten und die Zugangsart auf der Karte).

Für weitere Informationen zu den Digipoints konsultieren Sie bitte die folgende Anlage: Vertiefung Digipoint.

So geht es weiter

Im Digi Point hilft dir der digitale Tutor oder die digitale Tutorin konkret bei der Durchführung der notwendigen Operationen.
Hier sind einige Beispiele, was du tun kannst:
  • SPID oder elektronische Identitätskarte (CIE) aktivieren und nutzen;
  • Zugang zum Portal myCIVIS und zur App IO;
  • Digitale Zahlungen über pagoPA durchführen;
  • Arztbesuche buchen oder deine elektronische Patientenakte einsehen;
  • Dich bei Schuldienstleistungen anmelden oder Provinzzuschüsse beantragen;
  • Grundschulung zu Cybersecurity und Erkennung von Falschnachrichten erhalten.

Zeiten und Fristen

Der Betreuungsdienst wird in Echtzeit während des Termins erbracht. Die Dauer der Sitzung variiert je nach Komplexität der Anfrage (durchschnittlich 30 Minuten).
Der Dienst ist das ganze Jahr über kontinuierlich aktiv.

Rechtliche Grundlagen

Rechtsgrundlagen

  • Beschluss der Landesregierung Nr. 948/2025 (Genehmigung von Maßnahmen zur Stärkung des Netzwerks digitaler Unterstützung);

  • Dreijahresplan für die Informatik der öffentlichen Verwaltung.

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Zuständige Stelle

Agentur für Südtirol Digital (ADAS) / Competence Center CIVIS

Autonome Provinz Bozen
E-Mail: digitpoint@provincia.bz.it (Allgemeine Informationen).