Einführung in das Portal
Die Interaktion mit öffentlichen Diensten kann komplex sein: Informationen sind verteilt, Formulare müssen gesucht und Fristen beachtet werden. myCIVIS bündelt die Dienste der öffentlichen Verwaltung Südtirols in einem einzigen Portal. Dank künstlicher Intelligenz und einem proaktiven Ansatz denkt myCIVIS mit: Sie erhalten personalisierte Empfehlungen genau dann, wenn sie relevant für Sie sind. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, was myCIVIS ist, wie es funktioniert und was Sie damit tun können.
Was ist myCIVIS
myCIVIS ist das Portal für öffentliche Dienstleistungen der Autonomen Provinz Bozen und stellt eine digitale Brücke zwischen den öffentlichen Verwaltungen und den Menschen dar, die in Südtirol wohnen, leben und arbeiten. Über eine einzige integrierte Plattform können Bürger, Unternehmen, Institutionen und Organisationen auf Dienstleistungen der Provinz, der Gemeinden und des Sanitätsbetriebs Südtirol zugreifen.
Das Portal zeichnet sich durch seinen innovativen Ansatz aus: Es beschränkt sich nicht darauf, ein einfacher Behälter für Dienstleistungen zu sein, sondern nutzt künstliche Intelligenz und Proaktivität, um die Bedürfnisse der Nutzer vorwegzunehmen und relevante Inhalte und Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt vorzuschlagen.
Was das Portal bietet
Das Portal myCIVIS ist in zwei Hauptbereiche gegliedert, die unterschiedliche Zugangs- und Funktionsebenen bieten: öffentlicher Bereich und persönlicher Bereich. Der Unterschied ist wesentlich: Während der öffentliche Bereich es Ihnen ermöglicht, zu erkunden und kennenzulernen, verwandelt der persönliche Bereich myCIVIS in ein personalisiertes Erlebnis, bei dem die Technologie der Künstlichen Intelligenz mit proaktiven Diensten zusammenwirkt, um Ihre Bedürfnisse vorherzusehen und Sie beim Verständnis der angebotenen öffentlichen Dienste zu unterstützen.
Öffentlicher Bereich
Ein für alle zugänglicher Bereich, auch ohne Anmeldung: Der öffentliche Bereich von myCIVIS ermöglicht es, einen Großteil der Inhalte des Portals zu erkunden. Sie können:
- Übersicht der Dienste einsehen, um zu entdecken, was die öffentliche Verwaltung Südtirols anbietet
- Mit dem intelligenten myCIVIS-Assistenten interagieren, um Informationen und Klarstellungen zu öffentlichen Dienstleistungen zu erhalten
- Unterstützungsanfragen senden
- Neuigkeiten und Updates von Institutionen lesen
Persönlicher Bereich
Sie können:
- Auf den Gesprächsverlauf mit dem myCIVIS-Assistenten zugreifen
- Von proaktiven Diensten profitieren, die Ihnen basierend auf Ihrem Profil Inhalte und Fristen vorschlagen
- Alle Ihre Anträge im Blick behalten – sowohl laufende als auch archivierte
- Gesendete Unterstützungsanfragen und deren Bearbeitungsstand einsehen und verwalten
- Ihre vollständige Historie der Zahlungen an die öffentliche Verwaltung einsehen
- Ihre Interessen, Einwilligungen und Profil-Einstellungen anpassen
- Vollmachten und Bevollmächtigungen erteilen, anfordern und aktualisieren, um im Namen anderer zu handeln oder anderen zu erlauben, in Ihrem Namen zu handeln
Entdecken Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anmelden und Beheben der häufigsten Probleme.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Profilinformationen anpassen können.
Eingesetzte Technologien
myCIVIS zeichnet sich durch den Einsatz modernster Technologien aus, die die Nutzung digitaler öffentlicher Dienstleistungen radikal verändern. Innovation bedeutet heute die Einführung eines KI-gestützten Assistenten und proaktiver Dienste.
Das Portal integriert einen auf künstlicher Intelligenz basierenden myCIVIS-Assistenten, ähnlich wie ChatGPT, der es Ihnen ermöglicht, auf natürliche Weise über Sprache zu interagieren. Sie können Fragen stellen, Informationen zu öffentlichen Dienstleistungen suchen und sofortige, relevante Antworten erhalten, wodurch die Navigation intuitiver und zugänglicher wird.
Der Assistent steht allen zur Verfügung, aber Nutzer des persönlichen Bereichs profitieren von einer Erinnerung an vorherige Gespräche.
Dieser Leitfaden erklärt, was es ist, wie es funktioniert und wie Sie es optimal nutzen, um die gewünschten Antworten zu erhalten.
Proaktive Dienste
Eine der bedeutendsten Innovationen ist die Fähigkeit des Portals, Ihre Bedürfnisse vorwegzunehmen. Durch die intelligente Analyse Ihres Profils und Ihrer Interaktionen kann myCIVIS Dienstleistungen, Inhalte oder Fristen vorschlagen, bevor Sie aktiv danach suchen müssen. Dieser proaktive Ansatz verwandelt das Portal von einem passiven Werkzeug in einen Assistenten, der für Sie arbeitet.
Öffnen Sie unseren Leitfaden zu den proaktiven Diensten und erfahren Sie, was sie sind, wie sie funktionieren und wie Sie sie aktivieren können.
Woher myCIVIS seine Daten bezieht
Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten haben für myCIVIS höchste Priorität. Das Portal verwendet ausschließlich Informationen, über die die öffentlichen Verwaltungen bereits rechtmäßig über Sie verfügen.
Datenquellen umfassen personenbezogene Daten, Gesundheitsinformationen und weitere Daten, die bereits in den Datenbanken der öffentlichen Verwaltung vorhanden sind.
Es ist wichtig zu betonen, dass Ihre Daten niemals an Dritte verkauft oder weitergegeben werden. Die Nutzung der Informationen erfolgt unter vollständiger Einhaltung der Datenschutzvorschriften und dient ausschließlich der Verbesserung Ihrer Erfahrung auf dem Portal, indem personalisierte Dienste und wirklich nützliche proaktive Vorschläge ermöglicht werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer Daten für myCIVIS-Unterstützungsdienste finden Sie in der Datenschutzerklärung .
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2025