Proaktive Dienste
Proaktive Dienste stellen eine neue Art der Kommunikation zwischen öffentlichen Verwaltungen und den Menschen dar, die in Südtirol leben, arbeiten oder tätig sind. Es ist nicht mehr nötig, nach Informationen über Fristen, Ausschreibungen oder offene Verfahren zu suchen, myCIVIS kontaktiert Sie, wenn etwas Wichtiges für Sie vorliegt. Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was sie sind, wie sie funktionieren und wie man sie aktiviert.
Was sie sind
Traditionell müssen Sie, wenn Sie einen öffentlichen Dienst benötigen, zunächst herausfinden, dass er existiert, verstehen, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen, nach Informationen suchen, wie Sie ihn beantragen können, und schließlich einen Antrag stellen. Proaktive Dienste kehren dieses Paradigma um: myCIVIS analysiert automatisch Ihre Situation und informiert Sie, wenn Sie eine Leistung erhalten können, wenn eine wichtige Frist näher rückt oder wenn es Aktualisierungen zu Ihrem Verfahren gibt
Das bedeutet, dass proaktive Dienste Ihre Bedürfnisse antizipieren. Sie könnten daher eine Benachrichtigung erhalten, die Sie an die Frist für die Erneuerung des einheitlichen Kindergeldes erinnert, oder entdecken, dass Sie Anspruch auf einen Bonus haben, von dem Sie nicht einmal wussten, dass er existiert, oder dass Ihr Zertifikatsantrag zur Abholung bereit ist.
Zusätzlich zu Benachrichtigungen könnten Sie Vorschläge zu für Sie interessanten Diensten und Nachrichten direkt auf der Startseite Ihres persönlichen Bereichs erhalten
Wie sie funktionieren
Wenn Sie mit Ihrer digitalen Identität auf myCIVIS zugreifen, hat das System Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, die Zusammensetzung Ihrer Familie, die Verfahren, die Sie bei der Verwaltung eröffnet haben, und die Geschichte der von Ihnen genutzten Dienste. Durch die Überprüfung dieser Informationen mit den erforderlichen Anforderungen für den Zugang zu verschiedenen öffentlichen Diensten kann das System automatisch für Sie relevante Situationen identifizieren.
Wenn Sie beispielsweise ein Kind haben, das im September sechs Jahre alt wird, weiß das System, dass Sie es in der Grundschule anmelden müssen, und sendet Ihnen eine Erinnerung, wenn die Anmeldungen beginnen. Oder, wenn Sie Unternehmensinhaber sind, könnten Sie Benachrichtigungen über Ausschreibungen und Beiträge erhalten, für die Ihr Unternehmen die Voraussetzungen erfüllt, oder Erinnerungen an steuerliche Fristen, die für Ihre Geschäftstätigkeit spezifisch sind.
Wie man sie aktiviert
- Greifen Sie zu auf Ihren persönlichen Bereich.
- Gehen Sie zu Ihrem Profil und dann zu Einstellungen
- Wählen Sie Zustimmung zur Proaktivität und autorisieren Sie proaktive Dienste
Um herauszufinden, wie Ihre Daten im Kontext proaktiver Dienste verwendet werden, lesen Sie die Datenschutzerklärung.
Sicherheit und Datenschutz
Die Sicherheit Ihrer Daten ist von grundlegender Bedeutung, wenn es um proaktive Dienste geht, da das System Zugriff auf viele sensible Informationen über Sie haben muss, um zu funktionieren. Aus diesem Grund wurden auf jeder Ebene der Plattform strenge Sicherheitsstandards implementiert.
Die europäische Datenschutzverordnung (GDPR) erkennt eine Reihe grundlegender Rechte an, die Sie jederzeit ausüben können. Sie haben das Recht zu wissen, welche Daten genau von proaktiven Diensten verwendet werden und zu welchem Zweck.
Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten behandeln und schützen, lesen Sie die Datenschutzerklärung.
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2025