Zugang zum persönlichen Bereich
Dieser Leitfaden unterstützt Sie beim Einstieg in myCIVIS, dem Portal für digitale Dienste der öffentlichen Verwaltung in Südtirol. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung mit verschiedenen Authentifizierungsmethoden und bieten praktische Tipps zur Fehlerbehebung. So nutzen Bürger und Bürgerinnen, Unternehmen und Körperschaften das Portal schnell und sicher.
Authentifizierungsmethoden
Sie können auf myCIVIS mit einer der verfügbaren Authentifizierungsmethoden zugreifen: SPID, CIE, CNS, eIDAS, eGOV und Anmeldedaten für öffentliche Bedienstete.
SPID, das Öffentliche System für digitale Identität, ermöglicht den Zugriff auf Online-Dienste der öffentlichen Verwaltung über eine einzige digitale Identität.
Falls Sie noch keine haben, beantragen Sie Ihre digitale Identität.
Der Elektronische Personalausweis (CIE) ist das offizielle Dokument, das den Zugriff auf digitale Dienste der öffentlichen Verwaltung ermöglicht.
Optionen für den Zugang mit CIE:
- CIE-Zugangsdaten direkt eingeben
- CieID App öffnen und QR-Code scannen
- Zugang durch Kartenlesung (NFC-Smartphone oder PC-Lesegerät)
Die CNS ist eine Smartcard oder ein USB-Stick mit digitalem Zertifikat.
Voraussetzungen:
- Aktive CNS
- Kartenleser oder USB
- Installierte Treiber
Zugang:
- CNS einführen
- "Mit CNS anmelden" klicken
- Zertifikat wählen
- PIN eingeben
Das eIDAS-System ermöglicht die grenzüberschreitende Interoperabilität digitaler Identitäten und erlaubt allen europäischen Bürgern den Zugang zu Online-Diensten der Mitgliedstaaten.
Ein eGOV-Account wird von der Autonomen Provinz Bozen ausgestellt.
Wenn Sie in der öffentlichen Verwaltung arbeiten, melden Sie sich mit dem von Ihrer Organisation vorgesehenen Authentifizierungssystem an.
Zugangsanleitung
- Klicken Sie auf Anmelden in der Navigationsleiste.
- Wählen Sie eine Authentifizierungsmethode:
- SPID → Anbieter wählen und Zugangsdaten eingeben
- CIE → Zugangsdaten eingeben oder Lesegerät/Smartphone nutzen
- CNS → Karte einführen, Zertifikat wählen und PIN eingeben
- eIDAS → Land wählen und Anweisungen folgen
- eGOV → Zugangsdaten der Provinz eingeben
- Bedienstete → System Ihrer Organisation wählen
- Nach der Authentifizierung gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich und können die Dienste nutzen.
Erster Zugang
Beim ersten Login bitten wir Sie, Ihr Profil zu vervollständigen (Sprache, Interessen, Kontakte, Wohnort, IBAN, proaktive Dienste und Benachrichtigungen).
Wählen Sie Ihre Sprache (Deutsch, Italienisch, Ladinisch, Englisch). Bei Ladinisch oder Englisch bitten wir um eine alternative Sprache (Deutsch oder Italienisch).
Das Interessensystem ermöglicht Personalisierung.
Natürliche Personen geben an:
- Dienste (Schule, Arbeit, Familie)
- Interessen (Sport, Kultur)
Unternehmen geben Interessensgebiete an. Aktualisierung jederzeit möglich.
Telefon und E-Mail sind wichtig. Aktualisierung mit Identitätsnachweis.
Ein PEC-Postfach für offizielle Mitteilungen der PA. Ersetzt Einschreiben.
Wohnsitz für lokale Dienste. Sonst Domizil angeben.
Wohnsitz ist der gewöhnliche Ort. Domizil ist für Arbeit/Studium.
Der IBAN wird benötigt, um Rückerstattungen und Beiträge direkt auf Ihr Konto zu überweisen. Das System schützt Ihre Banddaten sorgfältig.
Verwalten Sie die Zustimmung zur myCIVIS-Proaktivität für Hinweise auf Fristen und Boni.
Wählen Sie Kanäle (SMS, WhatsApp, PEC). Persönlicher Bereich/E-Mail immer aktiv.
Häufige Probleme
Bei Zugangsproblemen zu myCIVIS versuchen Sie diese Lösungen.
SPID-Zugangsdaten abgelaufen/gesperrt
- Benutzername/Passwort prüfen
- Wenn abgelaufen/gesperrt, Anbieter kontaktieren
Probleme mit CIE oder CNS
- Kartenleser-Verbindung prüfen
- Treiber/Software aktualisieren
- Korrekte PIN prüfen
Browserfehler oder ungültige Zertifikate
- Browser aktualisieren
- Cache/Cookies löschen
- Zertifikate prüfen
Probleme mit eIDAS
- Länderunterstützung prüfen
- Zertifikatsgültigkeit prüfen
- Anderen Browser versuchen
Tipp
Sollte keine dieser Lösungen funktionieren, senden Sie bitte eine Hilfeanfrage und geben dabei die verwendete Authentifizierungsmethode an (SPID, CIE, CNS, eIDAS, eGov).
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2025